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| ADELANTE (www.adelanterrhh.com.pe), especializados en Desarrollo del Talento, con experiencias exitosas en más de 40 empresas de primer nivel; comparte sus conocimiento y herramientas a través de los siguientes Cursos Abiertos: |
| Miércoles 21 6pm - 10pm | Microfinanzas | |
| Contenido: - Fundamentos técnicos del Sistema de Información Gerencial y de las Microfinanzas. - Financiamiento y el Apalancamiento en una Microempresa - Administración de Riesgos en el Negocio - Elaborar el Plan Financiero y de Prevención de Riesgos Personal o Empresarial ... | Expositor: Dr. DEAN ATANASOVSKI | |
| Jueves 22 6pm - 10pm | Aplicación e implementación del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo - Ley 29783 | |
| Contenido: - Marco Legal. - Diagnóstico: Línea Base e Iper - Elaboración del Diseño: Política, Objetivos, Documentos y Registros. - Implementación, Mantenimiento y Mejora Continua. - Elaboración del Plan Anual de Seguridad... | Expositor: Mg. YVAN GALLO Lic. Administración de Empresas. Maestría en Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos por la Universidad Ricardo Palma. Diplomado en CESAP-UNI en Seguridad y Salud en el Trabajo. 16 años de experiencia en Seguridad y Salud en el Trabajo en empresas de Telecomunicaciones, metal mecánica y construcción civil... | |
| Viernes 23 6pm - 10pm y Sábado 24 9am - 1pm | Planificación Estratégica | |
| Contenido: - Marco Institucional - Etapas de la Planificación - Análisis Situacional - Matriz FODA - Planeamiento Estratégico - Planeamiento Programático - Monitoreo y Evaluación - Seguimiento de Metas - Retroalimentación de los Resultados - Medidas Correctivas o Reformulación de los Planes... | Expositor: Mg. PIERINA CABALLERO Lic. en Administración de la Universidad del Pacífico, con Post grado en Gerencia Social en la Pontificia Universidad Católica del Perú. Certificada en el manejo de la metodología CEFE para facilitadores. Experiencia en el diseño y la implementación de planes de negocio, programas de desarrollo de competencias, proyectos de Cooperación Internacional, estudios de mercado y procesos de gestión, diagnóstico, evaluación, investigación, planeamiento y capacitación.... | |
| Lunes 26 6pm - 10pm | Microfinanzas | |
| Contenido: - Fundamentos técnicos del Sistema de Información Gerencial y de las Microfinanzas. - Financiamiento y el Apalancamiento en una Microempresa - Administración de Riesgos en el Negocio - Elaborar el Plan Financiero y de Prevención de Riesgos Personal o Empresarial ... | Expositor: Dr. DEAN ATANASOVSKI | |
| Martes 27 6pm - 10pm | Cómo elaborar el Plan Anual de Seguridad y Salud en el Trabajo - Ley 29783 | |
| Contenido: - Marco Legal. - Fundamentos de Seguridad y Salud en el Trabajo. - Elaboración de la Línea Base. - Matriz IPER. - Medición y Mejora Continua. - Elaboración del Presupuesto Anual de Seguridad ... | Expositor: Mg. YVAN GALLO Lic. Administración de Empresas. Maestría en Comportamiento Organizacional y Recursos Humanos por la Universidad Ricardo Palma. Diplomado en CESAP-UNI en Seguridad y Salud en el Trabajo. 16 años de experiencia en Seguridad y Salud en el Trabajo en empresas de Telecomunicaciones, metal mecánica y construcción civil... | |
| Miércoles 28 6pm - 10pm | Construcción de Equipos de Alta Funcionalidad | |
| Contenido: - Las disfunciones de un equipo - Un equipo funcional - Los cuatro fundamentos básicos de un equipo - Etapas de desarrollo de un equipo - Fundamentos para construir un equipo de alta productividad - Los tres componentes para la actividad en grupo ... | Expositor: Mg. CARMEN DELGADO Licenciada en educación. Maestría en psicología en la Universidad Ricardo Palma. Diplomado en Neuropedagogía. Formación en Coaching para adultos y en talleres de formación y promoción humana. Coordinadora del departamento de formación del capital humano de la Asociación "Warmi Cusi". Veinte años dedicados a proyectos sobre clima institucional y relaciones interpersonales.... | |
| Jueves 29 6pm - 10pm | Transparencia de la Información | |
| Contenido: - Reglamento de la Ley de Transparencia de la Información - Principales Modificaciones - Código de Consumo - Derechos de los Clientes - Métodos prohibidos por los órganos reguladores - Simulación de Visita de Inspección... | Expositor: Mg. EDUARDO ACOSTA Contador de la Universidad Nacional Federico Villarreal. Master en Gerencia y Administración de la UPC. Amplia experiencia en procesos de atención al cliente. Con sólidos conocimientos relacionados con transparencia de información y protección al consumidor, manejo de procesos estandarizados, búsqueda y eliminación de errores... | |
| Viernes 30 6pm - 10pm | Servicio al Cliente | |
| Contenido: - Por qué brindar un servicio de calidad al Cliente. - La orientación al Servicio. - El valor de la actitud en el servicio al Cliente. - Más allá del deber. - El valor del Cliente para la Organización. - 6 pasos para manejar Reclamos. - Características de la calidad del servicio al Cliente. - Proactividad: Actuar con rapidez. - Evitar cometer errores ... | Expositor: Mg. ANTONIO LEÓN | |
| SOLICITE MAYOR INFORMACIÓN: Leonor Guerra Vera Coordinadora de Capacitación Av. Camino Real 1121 Ofic. 906 - San Isidro 222-3901 / Cel-RPM: #995604265 leonor@adelanterrhh.com.pe www.adelanterrhh.com.pe | .jpg) |
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